覆面調査で顧客がリピートする店舗づくり
企業名：株式会社ミクシィ・リサーチ
飲食店はもちろんアパレルショップ、携帯電話販売店、カーディーラー、ネイルサロン、レジャー施設など生活の中で、存在する「接客シーン」において、実際の顧客が求めている「サービス」を一般消費者である調査員が行うことで、「お客様目線」での改善策や新発見を可視化できます。
資料詳細説明
サービス業や小売店などを運営している企業の皆様、お客様からどのように思われているかの意見を定期的に聞けていますでしょうか？覆面調査サービス：ショッパーズアイではお客様の意見を聞くことにより、下記のような課題を解決することができます。
・「どういう接客が顧客満足度を向上させるのか」特定できていない
・店舗が全国にあり、各店舗のオペレーション管理ができない
・競合と比較した自社の強み・弱みがわからない
自社の運営する店舗での覆面調査の実施、自社のお客様へ覆面調査のご提案をしたい企業様がいらっしゃいましたら、資料ダウンロード、お問い合わせを頂ければ幸いです。
＜資料に記載している内容＞
・覆面調査を実施する理由はどのようなものがあるのか？
・ショッパーズアイの覆面調査の特徴（サービス内容、納品物など）
・ショッパーズアイでの調査実績
・調査結果の活用事例
・調査後のアフターフォロー
・サービス導入費用
対象業種 |
サービス業 / コンサルティング会社 |
|---|---|
対象企業規模 |
企業規模問わず |
【導入実績】
・飲食：居酒屋、ファーストフード店、ファミリーレストラン、ラーメン店、カフェなど
・流通・小売：商業施設、アパレル、スーパー、書店、ドラッグストアなど
・IT・通信：携帯電話ショップなど
・旅行・レジャー：ホテル、フィットネスクラブ、ネットカフェ、アミューズメントストア、テーマパークなど
・不動産：不動産仲介、住宅展示場など
・金融：銀行、保険相談など
・自動車：カーディーラー、ガソリンスタンド、カー用品店など
・理容・美容：ネイルサロン、エステ、美容室、ホワイトニングサロンなど
・医療：美容クリニック、歯科など
・冠婚葬祭：結婚式場、ドレスサロンなど
・教育・習い事：大学（オープンキャンパス）、プライベートレッスン、個別指導塾など
※その他多数実績あり
【ご提供いただく個人情報のお取り扱いについて】
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