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That’s Engagement~どうやったら顧客とエンゲージできるのか?

欧米事例をベースに学びます

 セミナー内容

ここ数年マーケティング・コミュニケーションにおけるデジタル活用が進む中、自動化、効率化ばかりに視点がいき、短期的な成果、単純なROI追求になりつつありませんか?限界は感じませんか?これはこれで重要なのですが、中長期に顧客とエンゲージメントをするという概念が非常に薄れてきてしまっていませんか?
顧客は必ずしも合理的な価値だけでは動かないものです。合理的な価値だけではなく情緒的な価値を顧客と共有することで「顧客生涯価値(Lifetime Value)」が高まることが科学的に証明されています。
ヒューマン・シグマ(注)とは、GEなどが取り入れた品質管理手法「シックス・シグマ」に人間行動経済学の知見を加えて、企業と従業員、従業員と顧客との接点の評価・管理に応用したもので、アメリカン・エキスプレスなどの欧米のリーダー企業で採用されています。
今回はこれからのマーケティング、特にミレニアル世代を対象とした場合、いかにエンゲージメントが大切で、そもそも顧客とエンゲージメント関係を築くにはどうしたらいいのかを多彩なゲストに語っていただきます。
(注)「ヒューマン・シグマ」 J.H.フレミング、J.アスプランド著, 2010年東洋経済新報社

▼アジェンダ
●イントロダクション 16:00~16:20
「エンゲージメント・マーケティングの本質:合理的な価値と情緒的な価値」
エンゲージメント・ファースト(メンバーズグループ) 代表取締役/メンバーズ 執行役員 原 裕

●第2部 16:20~17:05
「ミレニアル世代とのコミュニケーションの実践事例」
JaM Japan Marketing LLC 共同創設者&マネージングメンバー 大柴 ひさみ氏

●第3部 17:05~17:35
「顧客エンゲージメント開発の要としてのUX」
インフォバーン 取締役 執行役員 京都支社長 井登 友一氏

●第4部 17:35~18:05
「北欧流デザインシンキングから学ぶこれからのコミュニケーション設計」
レア 共同代表/クリエイティブ・プロセス・デザイナー 大本 綾氏
Bespoke Inc. Partner Mr.Nicolas Arroyo、Mr.Rune Toldan

●懇親会 18:30~20:00

セミナー概要

開催日時

2017年10月26日(木)時間:16:00~20:00

会場

六本木DoRa
港区六本木7-17-16 米久ビルB1&2F

定員

50

費用

有料  3500円

主催

エンゲージメントファースト 協力:メンバーズ

備考

下記のような企業様向けのセミナーです。

事業会社の宣伝、広報・IR部門、マーケティング部門のご担当者

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